Kouvolassa käynnistyy torstaina 24.9. klo 17 maksuton kurssi, jossa koulutetaan uusia vapaaehtoisia valtakunnallisen Palvelevan puhelimen päivystäjiksi. Kurssille voi ilmoittautua mukaan sunnuntaihin 13.9. mennessä, ja kurssikertoja on kahdeksan. Päivystysvuoro sijoittuu klo 18-24 välille ja kestää kolme tuntia. Vuoroja on noin kerran kuukaudessa.

Päivystäjän tehtävä on itsenäinen, ja päivystää voi joko seurakunnan tiloissa tai kotona. Tukea tehtävän hoitamiseen saa muilta päivystäjiltä ja Palvelevan puhelimen toiminnanohjaaja Heidi Kääriäiseltä. Lisäksi päivystäjillä on työnohjausta ja yhteisiä tilaisuuksia muutaman kerran vuodessa.

- Kurssilla opetellaan auttavan keskustelun taitoja. Vapaaehtoisen tehtävä on pääasiassa kuunnella, mutta tärkeää on myös osata kuljettaa keskustelua eteenpäin ja luoda toivoa tilanteeseen. Usein on tärkeää auttaa soittajaa löytämään voimavaroja tilanteensa helpottamiseksi. Palvelevassa puhelimessa on tilaa myös soittajan hengellisille kysymyksille ja esimerkiksi esirukouspyynnöille, Kääriäinen kertoo.

Viime vuonna Palvelevaan puhelimeen soitettiin yli 98 000 kertaa, joista reiluun 30 000 puheluun pystyttiin vastaamaan. Vuoden aikana puheluita käytiin 503 vuorokauden edestä. Soittajien kanssa keskustellaan ihmissuhteista, yksinäisyydestä, taloudellisista huolista, erilaisista elämäntilanteista ja terveydentilaan liittyvistä asioista. Myös sotaan ja turvallisuusuhkiin liittyvät asiat, kuten droonit ovat herättäneet soittajissa huolta.

- Oman elämän asiat on hyvä olla riittävässä tasapainossa, jotta jaksaa asettua kuuntelijan rooliin. Moni päivystäjä on sanonut, että tämän tehtävän ja kurssin myötä on saanut myös henkilökohtaiseen elämään taitoja ja hyötyä muutoinkin, Kääriäinen vinkkaa.

Luottamuksellista keskusteluapua

Valtakunnallinen Kirkon keskusteluapu tarjoaa henkistä tai hengellistä tukea. Päivystäjät ovat vaitiolovelvollisia koulutettuja vapaaehtoisia sekä kirkon työntekijöitä. Kirkon keskusteluavun palveluiden pääperiaatteina ovat luottamuksellisuus, anonyymius, vapaaehtoisuus ja yhteydenottajan kunnioittaminen.

Kirkon keskusteluapuun kuuluvat Palveleva nettikirje, Palveleva chat ja Palveleva puhelin. Palveleva puhelin päivystää joka päivä klo 18-24 p. 0400 221 180. Palveleva nettikirje ja Palveleva chat löytyvät osoitteesta evl.fi/apua-ja-tukea/kirkon-keskusteluapu.